Top 10 de Mejores Habilidades para Resolución de Conflictos

La resolución de conflictos es un área altamente valorada en todas las organizaciones. Para empezar, resolver conflictos eficiente y éticamente ese esencial para crear ambientes sanos de trabajo y libres de violencias.

Además, dirimir disputas entre miembros de las empresas es importante para prevenir futuros brotes de violencia que entorpezcan el correcto desempeño de funciones y tareas.

En este blog de Remoto Workforce, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre las diez mejores habilidades para tramitar conflictos.

Comunicación efectiva

Comunicarse efectivamente es significativo para la resolución de conflictos.

Independientemente de si eres parte del equipo de recursos humanos o eres un trabajador remoto en la empresa, la comunicación efectiva te servirá para comprender qué es lo que está en disputa y cómo generar una solución satisfactoria para todas las partes.

Escucha atenta

Para resolver cualquier conflicto se necesita escuchar atentamente a los pensamientos, sentimientos y versiones de los hechos de cada una de las partes.

Empatía

La empatía conlleva comprender por qué una persona actúa de la forma en que actúa. Con eso en mente, podrás entender, desde una posición más humana, que lleva a las personas a una disputa dentro de una organización.

Esta charla TED te enseñará conocimientos valiosos sobre la empatía y como materializarla en todas tus relaciones.

Compromiso con la diversidad

Entender que todos los seres humanos somos diversos en nuestras formas de sentir, actuar y proceder nos lleva a la empatía y a tener una fuerza de trabajo que se relacione genuinamente en medio de las diferencias culturales y de género.

Justicia y equilibrio

Si trabajas en un departamento de recursos humanos y necesitas resolver un conflicto entre empleados, te darás cuenta de que puede ser difícil proceder con justicia y equilibrio.

Estas son dos habilidades esenciales para lograr un balance en los resultados de la resolución de conflictos entre empleados y crear equidad entre ellos, sobre todo en presencia de liderazgos femeninos.

Observación

Para lograr una resolución de conflictos adecuada, deberás contemplar rigurosamente cuál es el comportamiento de los empleados, así como sus acciones.

Esto te permitirá tener información suficiente para generar procesos de mediación y resolución entre trabajadores y determinar las medidas para tomar.

Inteligencia emocional

Cideh Impulsa describe cinco elementos esenciales de la inteligencia emocional para entornos organizacionales.

El autoconocimiento, el autocontrol, la automotivación, el reconocimiento de emociones ajenas y el buen manejo de relaciones interpersonales son esenciales para lidiar conflictos con compañeros.

Adaptabilidad

La adaptabilidad al cambio y la actitud positiva permiten que tus empleados sorteen en mejores términos cualquier momento de crisis y contingencia. Esta habilidad servirá para evitar conflictos futuros en la empresa.

Ética del trabajo

Tener una excelente ética del trabajo, que se manifiesta en creencias sobre lo que es bueno o malo, permite que los empleados obren rectamente y opten por la solución pacífica a los conflictos.

Apertura y autocrítica

Tener la habilidad para escuchar la autocrítica y reflexionar sobre el comportamiento y desempeño propio hace que las personas puedan tomar correctivos para generar una presencia más positiva en la empresa. Todo esto es esencial para prevenir conflictos y promover conciliaciones.